Estamos buscando un (a) profesional para el puesto de Jefe de Servicio al Cliente en agencia de carga (logística internacional). 

Requisitos:

• Experiencia mínima de 3 años en Jefatura de Servicio al Cliente  el sector logístico o de transporte internacional serctor  aéreo, marítimo y terrestre
• Conocimientos sólidos sobre operaciones logísticas, incluyendo transporte aéreo, marítimo y terrestre.
• Habilidad demostrada para gestionar equipos multidisciplinarios y de alto rendimiento.
• Dominio del idioma inglés a nivel avanzado.
• Sólidas habilidades de comunicación y capacidad para tomar decisiones efectivas bajo presión.
• Disponibilidad para laborar en zona 15.

Responsabilidades Principales

• Supervisar y apoyar a los equipos de servicio al cliente para asegurar una atención eficiente y de alta calidad.
• Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la satisfacción del cliente y fidelización.
• Realizar análisis de métricas de servicio al cliente para identificar áreas de mejora.
• Colaborar con otros departamentos para garantizar la entrega oportuna y eficiente de soluciones a los clientes.
• Gestionar las quejas y consultas de manera profesional, asegurando resoluciones satisfactorias para ambos lados.

Beneficios:

• Salario competitivo acorde con la experiencia y habilidades.
• Todas las prestaciones de ley.
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.
• Horario laboral de lunes a viernes.